Überall dort, wo Menschen und Informationen aufeinander treffen, lauern Fallen auf Basis unterschiedlicher Kommunikation und Wahrnehmung, die man selbst kaum kennt und wahrnimmt. Insbesondere dann, wenn man beruflich viel kommuniziert, sollte man sich weniger an den Regelwerken der Sprache als vielmehr an der psychologischen Wirkung der konkret benutzten Sprache orientieren.