Überall dort, wo Menschen und Informationen aufeinander treffen, kann es zu Missverständnissen kommen, die man selbst kaum wahrnimmt. Insbesondere dann, wenn man beruflich viel kommuniziert, ist es wertvoll sich der wechselseitigen und auch emotionalen Wirkung der konkret benutzten Sprache gewahr zu werden. Ob bewusst oder unbewusst spiegeln wir uns und manches was wir erkennen dürfen gefällt uns und manches nicht - wir werten. Genau hier liegt das Geschenk uns selbst zu reflektieren.